电报_王铭章的三封电报_电报下截
但是谁会想到他们最终将成为“第一代客户服务的顶级明星”！到底是怎么回事？让我们找出答案。
1876年，贝尔的电话出来，对电报行业产生了巨大影响。电报者过去通过用“ ”键入代码来传递消息，但现在电话可以直接打电话纸飞机汉化，这使他们感到焦虑。操作员小米是其中之一。她曾经对电报叹了口气，担心她的工作不会得到保证。
但是，小米很快发现了新的机会。电话刚刚流行，许多人不知道如何使用它们。有人向麦克风大喊“嘿嘿”，但听不到另一方的声音，错误地认为机器被打破了。有些人打电话后没有挂断电话，占领了线，聊了半小时。小米有一个突然的灵感，并与几个姐妹联手组建了一个“电话指导小组”telegram电脑端，以教用户如何拨打，聆听繁忙的声音和记录数字。
这一举动很快引起了媒体的关注，美国各地的电话公司都急于招募“人类指导专家”。小米和她的姐妹们不仅要支付5倍，而且还出现在《纽约时报》的封面上。更有趣的是，操作员发现用户喜欢与他们聊天，因此他们开发了“信息查询”和“天气广播”等服务，成为了最早的“语音客户服务”。
当年的“技术失业”危机最终变成了“服务升级”的机会。在19世纪末，美国电报员的数量从30,000急剧下降到10,000，但与电话相关的职位数量飙升至100,000。这表明了一个事实：当消除旧技能时，“教别人使用新技能”实际上会成为一个新的职业机会。
您会发现，历史之轮向前滚动，技术继续提高电报，但是人性的需求总是相同的。那些日子的电报者利用他们的智慧和勇气为自己赢得了新的机会。那么tg中文包，您如何看待“技术失业”和“服务升级”？欢迎在评论部分留言以分享您的观点。
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